আমাদের সহজ ও স্বচ্ছ রিটার্ন পলিসি

আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। আমরা সবসময় নিশ্চিত করতে চাই যেন আপনি সেরা মানের পণ্যটি হাতে পান। তবে অনলাইন কেনাকাটায় অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো সমস্যা বা ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে এবং আপনার শপিং অভিজ্ঞতা আরও সুন্দর করতে, আমাদের রিটার্ন পলিসিটি নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. পণ্য চেক করে রিসিভ করা: আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। তাই ডেলিভারি ম্যান আপনার ঠিকানায় পার্সেল নিয়ে গেলে, অনুগ্রহ করে তাঁর সামনেই পার্সেলটি খুলে আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে নিন।

২. ত্রুটিপূর্ণ (Defected) পণ্যের ক্ষেত্রে করণীয়: চেক করার সময় যদি আপনি দেখেন যে পণ্যটিতে কোনো ত্রুটি রয়েছে, ড্যামেজ হয়েছে অথবা আপনার অর্ডার করা পণ্যের সাথে মিল নেই, তবে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে পণ্যটি রিটার্ন করে দিন। আমরা অত্যন্ত দ্রুততার সাথে কোনো প্রকার অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই আপনাকে নতুন ও সঠিক পণ্যটি পুনরায় পাঠিয়ে দেবো।

৪. কারণ ছাড়া রিটার্ন প্রযোজ্য নয়: পণ্যটি কেবল তখনই রিটার্ন বা পরিবর্তন করা যাবে যখন এতে কোনো সুনির্দিষ্ট ত্রুটি বা সমস্যা থাকবে। শুধুমাত্র “পছন্দ হয়নি” বা অন্য কোনো যৌক্তিক কারণ ছাড়া পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা আমাদের পলিসির আওতাভুক্ত নয়। আমরা অত্যন্ত দ্রুততার সাথে কোনো প্রকার অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই আপনাকে নতুন ও সঠিক পণ্যটি পুনরায় পাঠিয়ে দেবো।

প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন: পণ্য ডেলিভারি বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় ডেলিভারি ম্যান আপনার সামনে থাকা অবস্থাতেই আমাদের হেল্পলাইনে কল করে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন।